Чаще всего IT-подрядчик выполняет исключительно технические задачи: "скажите, что нужно сделать, и мы сделаем", совершенно не понимая проблему, которую нужно решить.
Опираясь на 10 лет опыта работы, мы приходим к выводу, что разработка веб-сайта или приложения – это не конечная цель. Это инструмент, который должен помочь решить конкретную проблему заказчика.
В центре нашего подхода – цели клиента. Мы можем понимать технологии, но заказчик – эксперт в своем бизнесе. Решение проблемы клиента находится на стыке двух компетенций. Поэтому мы подключаемся к проекту на ранних этапах, совместно с заказчиком, прорабатывая концепции и полностью погружаясь в проект.
Такой подход позволяет направлять каждый этап разработки в правильное русло, что в результате приводит к достижению желаемого результата.
Мы отказываемся от проектов, формулирующих задачу как "повысить продажи" или "увеличить прибыльность". Эти основные задачи бизнеса, влияющие на множество факторов, и их невозможно решить отдельным техническим решением.
Как мы работаем в компании NTS
Мы разработали десятки сложных веб-сайтов, мобильных приложений и систем автоматизации. Этот опыт позволяет нам наладить рабочий процесс, направленный на возврат инвестиций для наших клиентов и поддерживает наш интерес к качественной работе.
Наш подход основан на четырех ключевых этапах:
1. Знакомство.
– обсуждение бизнеса клиента и идентификация проблемы, которую нужно решить.
- более глубокий аудит при необходимости.
- согласование конкретных KPI для измерения успеха проекта.
2. Разработка стратегии.
- Брейншторм внутренней команды для обсуждения путей достижения поставленных целей.
- Стратегическая сессия с клиентом, во время которой представим наше видение решения проблемы и формируем план действий.
3. Разработка проекта.
- ежедневные обсуждения в команде для решения технических и творческих вопросов.
- учет конечной цели во время всего процесса разработки.
4. Измерение финального результата.
– Оценка того, насколько наше решение решило проблемы бизнеса.
- измерение влияния на показатели, такие как конверсия, оптимизация рабочих процессов и эффективность затрат.
Наша цель – обеспечить долгосрочные отношения с клиентами, поэтому мы делаем все возможное для их удовлетворения нашей работой. В конце проекта важно измерять конкретные результаты, чтобы клиент мог оценить, насколько эффективно мы решили его проблему.
Наш фокус в целях клиента позволяет нам регулярно ставить перед собой новые вызовы и развиваться.
Этот подход помогает нам эффективно решать уникальные задачи и обеспечивает высокий уровень удовлетворения нашей работы. Такой подход выгоден для наших клиентов, поскольку он позволяет достигать конкретных целей и получать значительное влияние на их бизнес.